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微信、保問網(wǎng)絡(luò)正替代電話，題投成為生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報的訴換重要渠道。南方周末記者林方舟/圖

“好東西不需要你刻意去記，渠道自會給人留下深刻印象。熱線”2024年6月24日，將停在生態(tài)環(huán)境部例行新聞發(fā)布會上，用環(huán)生態(tài)環(huán)境部生態(tài)環(huán)境應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任李天威在回答南方周末記者提問時表示。保問

李天威指的題投是環(huán)保投訴熱線“12369”。自2001年開通以來，訴換它見證了我國生態(tài)環(huán)境改善的渠道過程。近日，熱線多個省市發(fā)布公告稱，“12369”熱線將正式停用，未來“12369”熱線將歸并入“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。

隨著時代變化，微信、網(wǎng)絡(luò)正替代電話，成為生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報的重要渠道。李天威稱，2023年微信、網(wǎng)絡(luò)的舉報案件已達(dá)到25萬件，2024年上半年案件數(shù)量同比上升8%。

累計(jì)登記受理投訴舉報670余萬件

李天威介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“12369”熱線開通以來，累計(jì)登記受理投訴舉報670余萬件，推動解決了一大批群眾身邊的環(huán)境污染問題，例如餐飲油煙、惡臭異味、噪聲等；督辦預(yù)警三千多件群眾反映強(qiáng)烈、