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9月12日，癌癥艾滋一名癌癥旅客在成都天府國際機場辦理值機時，老人被拒絕登機。乘機根據旁觀者拍攝的被拒不能備現場視頻，被拒絕登機的情況乘客疑似罹患癌癥四個月。

現場視頻顯示，飛川當日上午9時45分左右，航稱患在EU2205次航班的需報登機口處，一名老年男子坐在輪椅上，癌癥艾滋疑似為家屬的老人男子和老年女子坐在地上。男子向工作人員喊道：“承諾書簽了，乘機醫院證明也寫了，被拒不能備我還帶了護理工，情況你不讓我走。飛川”

隨后，航稱患該男子疑似與航司另一工作人員通話，“有癌癥，四個月，之前你說沒有心臟病，沒有呼吸道疾病，沒有外傷傷口，都可以。”

此后，南都記者向成都航空有限公司致電，客服回應稱若乘客為早期、中期癌癥，是可以承運的，但若對方為晚期癌癥，出于飛機的空運環境、醫療設施等條件限制，便不予承運。

根據南都記者查詢，在《成都航空有限公司旅客、行李國內運輸總條件》的第EU05版中，“癌癥晚期患者”確在其中。

南都記者同樣致電了成都天府國際機場的客服，對方稱不了解此事，“由航空公司來解釋。”

值得注意的是，成都航空有限公司還稱若乘機老人年齡高于65歲，則建議在乘機前72小時以內，在縣級以上的醫院開具健康證明，否則在登機時，若地面地服人員認為老人“精神萎靡”，則有可能被拒載，而拒載后，“責任需要乘客自己承擔。”

然而，當南都記者進一步追問“精神萎靡”的判斷標準，客服則無法給出具體描述。而在《成都航空有限公司旅客、行李國內運輸總條件》中，并未看到相關規定。

據南都記者查詢發現，各家航空公司對于不予承運的標準并不相同。

根據2021年交通運輸部發布《公共航空運輸旅客服務管理規定》相關條款：運輸總條件至少應當包括的內容有：“旅客乘機相關規定，包括嬰兒、孕婦、無成人陪伴兒童、重病患者等特殊旅客的承運標準”。也就是說，航空公司可以就此制定承運標準，但具體標準為何，并無具體規定。

如中國南方航空便明確規定：水痘病人在損害部位未痊愈，不能乘飛機；腦血管病人。如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤這類病人，由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧等，可使病情加重，禁止乘飛機。 

四川航空有限公司則規定，由于身體原因需要給予特殊照料，或在滿足一定條件下才能運輸的旅客，只有在符合川航運輸規定，經川航預先同意，并在必要時做出安排后才能接受運輸。其中包括重病旅客、擔架旅客、需用早產嬰兒保育箱者、患有艾滋病且身體無任何外傷的旅客等需要向其出示川航認可醫院出具的，并有該名旅客的醫生簽名的醫療證明。

廈門航空對拒載乘客的條件則列得更為詳細，包括各項醫療指標參數、術后時間等等。在南都記者致電廈航公司客服詢問何種情況不能登機時，對方則稱“除了喝酒的情況一般都可以登機，沒有什么明確的規定。”