關(guān)于G1265次列車臨時(shí)更換車輛，列車輛導(dǎo)導(dǎo)致部分旅客無座的因更情況說明

近日，網(wǎng)傳G1265次列車因更換車輛，換車導(dǎo)致部分旅客無座。致部座青經(jīng)核實(shí)，分旅發(fā)布2024年2月1日由青島北至延吉西的客無G1268/5次列車臨時(shí)發(fā)生故障，為確保旅客出行安全，島站鐵路部門緊急啟動(dòng)備用車輛，情況由于車型變更，說明原列車定員1102人，列車輛導(dǎo)變更后定員為1005人，因更減少席位97個(gè)，換車導(dǎo)致部分乘客沒有座位。致部座青

針對(duì)上述情況，分旅發(fā)布列車乘務(wù)人員全力做好席位置換和安撫工作，客無優(yōu)先將老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客引導(dǎo)到餐車，動(dòng)員雙人席位按三人就座，盡最大可能安排旅客，并做好解釋工作，爭(zhēng)取諒解。當(dāng)晚列車順利抵達(dá)終點(diǎn)站。

由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

青島站

2024年2月2日