云南昆明，創始市民在盒馬鮮生門店購買海鮮（IC photo/圖）
過去9年，人退創始人、休盒續CEO侯毅幾乎成了盒馬的故事代言人。他個性鮮明，何繼行事大膽，創始從誕生之初就積極探索各類業態，人退帶領盒馬打造了全新的休盒續零售體系，成為國內“新零售”探索的故事樣本之一?？梢哉f，何繼盒馬是創始侯毅傾注心血之作。
他懂得“吃”，人退在阿里的休盒續花名叫老菜，自嘲是故事“賣菜的”，常穿梭在田間地頭，何繼或奔波于世界各地，遇到不錯的食材會現場采購郵回公司給采購試樣，甚至會親自到甘肅張掖挑選口感仿似小蔥的沙蔥。
盒馬也因此有著侯毅極深的烙印，他建立并通過“買手制”打造商品，挑選小眾、有賣點和品質保證的產品，很多出圈的爆款單品也因此誕生。盒馬一度在年輕人中引領消費潮流，甚至成為一種新的生活方式。
作為一位“產品經理”型的創業者，他有著充分的表達欲，常在社交媒體點評行業，犀利的語言風格常令他的某條朋友圈成為零售業討論的熱點話題。
這些烙印也讓侯毅的告別顯得頗為突然，尤其對當下賣身傳聞頻出、IPO未卜、關店收縮，正處在風雨飄搖之中的盒馬而言，猶如一位“老船長”離去。
2024年3月18日，阿里巴巴集團CEO吳泳銘給盒馬發出全員信，稱盒馬CEO侯毅因年滿60歲正式退休，未來將擔任盒馬首席榮譽顧問，現任盒馬CFO嚴筱磊將兼任CEO一職。
由財務背景的掌舵者接手，意圖不言而喻。9年來，阿里為盒馬投入了至少100億元，但仍未實現全年整體盈利，面對經濟周期和消費環境的變化，盒馬需要找到一個可持續的商業模式。
2023年4月，侯毅曾發朋友圈：“對于零售業，這是一個最壞的時代，也是一個最好的時代。”新零售激進擴張的時代結束了，猶如每個在風口中跌落的故事，走到最后，褪去曾經的光環，活下去，成為了盒馬首要的任務。
林晴家附近的盒馬，2023年已經關停了一家，現在只剩一家門店。在鄰居群里，一位盒馬用戶問道：“盒馬現在不能辦會員了？這是退出江湖？”隨后引發了同為盒馬用戶的鄰居們的熱烈討論。
“戰略換了，以前攢的口碑要舍棄了，我也搞不懂，現在我是山姆忠實客戶?！币晃秽従诱f，“高端的搶不贏山姆，低端的搶不贏樸樸、美團買菜這些。最近買的東西要么缺貨，要么日期不新鮮?！?/p>
也有不少人站出來維護盒馬，指出山姆的分量太大，對年輕人而言難以避免浪費，“之前下火鍋，盒馬
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