1月29日,中消止對南都記者從中國消費者協會官網獲悉,協點消費象建日前,名用盲盒中消協發布了《2021年全國消協組織受理投訴情況分析》,誘導議禁營銷其中對于盲盒消費,等亂低齡消費者反映的兒童主要問題包括利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產品、利用盲盒誘導消費等。中消止對對此,協點消費象建中消協提出了加強立法規制,名用盲盒劃定盲盒經營紅線,誘導議禁營銷對于低齡兒童、等亂低齡特殊商品、兒童特殊領域禁止盲盒營銷等建議。中消止對
中消協指出,協點消費象建盲盒經濟因其“中獎”的名用盲盒未知性給消費者帶來驚喜、趣味和誘惑,受到消費者追捧。但是,盲盒經濟也逐漸暴露出諸多問題。消費者反映的主要問題包括商家利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產品。如宣稱網購化妝品達一定價款,就可加1元贈盲盒,實際盲盒里卻是快過期的產品。
消費者還反映,一些商家利用盲盒誘導消費。如餐飲企業與盲盒銷售商聯合推出的“聯名款盲盒套餐”,誘導消費者超額消費,獲取限量款盲盒,加劇糧食浪費。還有消費者指出,一些商家利用盲盒銷售患病活體動物,一些商家拒不承擔盲盒商品的售后責任,還有商家以珍藏、稀有、限量等名義誘導未成年人沖動消費。此外,還有商家存在盲盒概率不透明,私拆后再售賣等弄虛作假情形。
針對盲盒消費帶來的盲盒售假、拒不擔責、違法出售、概率不明、盲盒成癮等問題,中消協提出,建議加強立法規制,劃定盲盒經營紅線,對于低齡兒童、特殊商品、特殊領域禁止盲盒營銷,對于盲盒價格、銷售方式、概率表述等作出明確規制,對于違法銷售、黑箱操作、不當誘導、天價炒作、逃避責任等行為嚴厲打擊,有力維護消費者合法權益。
中消協還建議,經營者要依法合規經營,切實承擔經營者責任,杜絕違背公序良俗、誘導投機心理、不擇手段牟利等不良營銷手法,多在產品質量、服務水平上下功夫,致力提升品牌形象和長遠發展。此外,消費者要理性消費,量力而行,警惕經營者不法營銷套路,關注未成年人身心健康,杜絕攀比、浪費、投機行為,做成熟智慧的消費者。
盲盒經濟監管問題近期頻受關注。南都此前報道,1月4日,泡泡瑪特聯名款限量款盲盒套餐,引發消費者搶購及社會熱議。1月12日,中國消費者協會發文稱,以限量款盲盒銷售快餐食品,易導致消費者沖動消費,并因超量購買造成無謂的食品浪費。中消協呼吁,消費者應積極樹立正確的消費觀,增強節約意識,踐行反餐飲浪費;同時審慎看待自身消費需求,進行科學理性的消費活動,共同抵制盲目消費、沖動消費、超額消費等不良消費行為。
1月14日,上海市市場監督管理局發布《上海市盲盒經營活動合規指引》,南都記者注意到,該指引對盲盒經營的范圍、價值要求、抽取規則、保底機制、售后保障,以及未成年人保護等方面作出要求,為盲盒行業合規經營提供了具體操作指引。