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云南昆明，創(chuàng)始市民在盒馬鮮生門店購買海鮮（IC photo/圖）

過去9年，人退創(chuàng)始人、休盒續(xù)CEO侯毅幾乎成了盒馬的故事代言人。他個(gè)性鮮明，何繼行事大膽，創(chuàng)始從誕生之初就積極探索各類業(yè)態(tài)，人退帶領(lǐng)盒馬打造了全新的休盒續(xù)零售體系，成為國內(nèi)“新零售”探索的故事樣本之一。可以說，何繼盒馬是創(chuàng)始侯毅傾注心血之作。

他懂得“吃”，人退在阿里的休盒續(xù)花名叫老菜，自嘲是故事“賣菜的”，常穿梭在田間地頭，何繼或奔波于世界各地，遇到不錯(cuò)的食材會現(xiàn)場采購郵回公司給采購試樣，甚至?xí)H自到甘肅張掖挑選口感仿似小蔥的沙蔥。

盒馬也因此有著侯毅極深的烙印，他建立并通過“買手制”打造商品，挑選小眾、有賣點(diǎn)和品質(zhì)保證的產(chǎn)品，很多出圈的爆款單品也因此誕生。盒馬一度在年輕人中引領(lǐng)消費(fèi)潮流，甚至成為一種新的生活方式。

作為一位“產(chǎn)品經(jīng)理”型的創(chuàng)業(yè)者，他有著充分的表達(dá)欲，常在社交媒體點(diǎn)評行業(yè)，犀利的語言風(fēng)格常令他的某條朋友圈成為零售業(yè)討論的熱點(diǎn)話題。

這些烙印也讓侯毅的告別顯得頗為突然，尤其對當(dāng)下賣身傳聞?lì)l出、IPO未卜、關(guān)店收縮，正處在風(fēng)雨飄搖之中的盒馬而言，猶如一位“老船長”離去。

2024年3月18日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘給盒馬發(fā)出全員信，稱盒馬CEO侯毅因年滿60歲正式退休，未來將擔(dān)任盒馬首席榮譽(yù)顧問，現(xiàn)任盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO一職。

由財(cái)務(wù)背景的掌舵者接手，意圖不言而喻。9年來，阿里為盒馬投入了至少100億元，但仍未實(shí)現(xiàn)全年整體盈利，面對經(jīng)濟(jì)周期和消費(fèi)環(huán)境的變化，盒馬需要找到一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式。

2023年4月，侯毅曾發(fā)朋友圈：“對于零售業(yè)，這是一個(gè)最壞的時(shí)代，也是一個(gè)最好的時(shí)代。”新零售激進(jìn)擴(kuò)張的時(shí)代結(jié)束了，猶如每個(gè)在風(fēng)口中跌落的故事，走到最后，褪去曾經(jīng)的光環(huán)，活下去，成為了盒馬首要的任務(wù)。

盒馬用戶：遺憾，但不愿落幕

林晴家附近的盒馬，2023年已經(jīng)關(guān)停了一家，現(xiàn)在只剩一家門店。在鄰居群里，一位盒馬用戶問道：“盒馬現(xiàn)在不能辦會員了？這是退出江湖？”隨后引發(fā)了同為盒馬用戶的鄰居們的熱烈討論。

“戰(zhàn)略換了，以前攢的口碑要舍棄了，我也搞不懂，現(xiàn)在我是山姆忠實(shí)客戶。”一位鄰居說，“高端的搶不贏山姆，低端的搶不贏樸樸、美團(tuán)買菜這些。最近買的東西要么缺貨，要么日期不新鮮。”

也有不少人站出來維護(hù)盒馬，指出山姆的分量太大，對年輕人而言難以避免浪費(fèi)，“之前下火鍋，盒馬