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一家成立于14年前的擎朗中國服務機器人公司，在全球六十多個國家累計賣出了10萬臺機器人，智能真正質生穿梭于全球六百多個城市和地區的李通餐廳、酒店、機器價值醫院等場景。應用

擎朗智能臻享高端配送機器人T10 圖片來源：擎朗智能產品手冊

14年前，丨探服務機器人在中國還是訪新個新鮮概念。上海擎朗智能科技有限公司（下稱“擎朗智能”）創始人李通自稱是產力機器人愛好者，在大學畢業時成為了機器人行業的先鋒系列創業者。

經歷過定位迷茫、擎朗資金緊張、智能真正質生銷售困難，李通幸運的機器價值是，他們開拓出餐飲配送機器人這一空白賽道，應用并成為商用服務機器人行業龍頭。丨探按照第三方機構IDC的統計，2023年，擎朗智能的餐飲配送機器人、酒店配送機器人，在中國的市場份額均在行業前三。

眼下，服務機器人正迎來新發展。根據國際機器人聯合會（IFR）在2024年10月發布的《2024年世界機器人服務報告》，2023年全球服務機器人銷量增長了30%， IFR統計的服務機器人銷量超過20.5萬臺，其中近80%來自亞太地區。

中國也成為服務機器人的創業集聚地，不過能做機器人Demo（樣本）的企業多，能落地的卻還少，受制于技術、資金、模式等，入局并不意味著成功。在李通看來，機器人是AI的“物理載體”，當機器人技術、上下游供應鏈與勞動力成本之間達到一個交叉點時，也將是機器人代替人工的轉折點。

“我一度以為對方是騙子”

南方周末：2010年您在機器人領域創業，是有什么特別的契機嗎？

李通：創業主要是出于熱愛。我畢業于華中科技大學，專業是電氣工程自動化，在讀書階段一直關注機器人，也和團隊參加過機器人賽事。公司英文名“Keenon”的含義就是“Keen on robotics”——對機器人始終保持熱愛。

2010年，我聯合幾個朋友湊齊20萬創業資金，在上海一個一室兩廳70平米的毛坯房里創辦了公司。當時服務型機器人市場處于空白地帶，我們去工商注冊時候，工作人員也不清楚服務型機器人是什么。

沒有參考樣本，團隊在初期