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今年5月，柱子票有多名觀眾反映，梁靜在梁靜茹上海演唱會買到“柱子票”，茹演視野被舞臺四周的唱會成焦立柱遮擋，引發熱議。案開11月17日，庭主提前買到“柱子票”的辦方李女士告訴南都記者，事后共有9名觀眾向演唱會主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提起訴訟。告知11月15日，柱子票上海市閔行區人民法院梅隴人民法庭一審公開開庭審理該案。梁靜

李女士提供的茹演“柱子票”現場圖。

9名觀眾起訴演唱會主辦方

今年5月20日-21日，唱會成焦2023梁靜茹世界巡回演唱會在上海舉行，案開多名觀眾反映，庭主提前到場后發現，辦方視野被舞臺四周的立柱遮擋，“看歌手成了看柱子”。有網友在社交平臺發文稱，“花1599全款拿下梁靜茹演唱會柱子位”“我這1599是花錢買糟心”等。

11月17日，演唱會觀眾李女士告訴南都記者，包括自己在內的9名觀眾分別向演唱會主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提起訴訟，要求獲得合理的退款和賠償。

11月15日下午，上海市閔行區人民法院梅隴人民法庭一審公開開庭審理該案。李女士表示，“目前庭審結果還沒宣判，我們在等待主辦方的調解方案，如果他們提出的方案我們仍舊不能接受，我們會等待法院判決。”

李女士介紹，本次提起訴訟的9名觀眾中，6人為5月20日場觀眾，3人為5月21日場觀眾，購買票面價格包括1299元、999元等?！拔覀?月初向法院遞交材料申請立案，8月底收到法院立案的消息。大家都是通過社交媒體認識的，因為前期和主辦方協商均失敗了，我們也是迫于無奈選擇了起訴。我們想要搞清楚，主辦是否侵犯了我們正當權益。”

李女士稱，其購買了5月20日兩張價值1299元的二層看臺門票，當天的上座率相當高。照片顯示，李女士視野正中間是一個鏤空的柱子，隱約可以看見歌手。

南都記者搜索座位分布圖發現，四個角形成的兩條對角線基本都出現了被柱子遮擋的情況，但是頁面并未標注。

據了解，主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司曾回應，僅負責梁靜茹上海演唱會的落地事宜，舞臺不由該公司搭建。售票階段，公司不知道舞臺設計會有四根柱子。

李女士告訴南都記者，主辦方曾表示在其認可的遮擋范圍內，送一張200元的購物卡作為心意金，“無論什么價位的票，一律只補償200元”。

爭議焦點在主辦方是否應提前告知

11月15日，在該案件的庭審中，雙方圍繞著“主辦方是否應提前告知‘柱子票’的存在及這些位置是否影響演唱會體驗”等爭議焦點，進行了法庭調查及辯論。

李女士向南都記者介紹，9名原告的請求事項主要有三方面——請求判令被告返還原告演唱會門票款項；判令被告向原告支付懲罰性賠償金；判令被告承擔本案訴訟費。

原告代理人稱，本案的焦點在于被告到底有沒有事先告知所有的原告，他們的視線是否會被遮擋。原告看演唱會的目的就是“看”，視線被遮擋是非常嚴重的違約行為。原告的知情權受到侵害，導致失去了選擇權。

被告代理人表示，本次演出采用承重柱，是因為場館的吊頂承重不夠，如果沒有地面的承重柱，這場演出無法正常舉辦，根本過不了安全審批，使用地面承重柱也是業內常規的做法?！坝^眾席某些位置不可避免會有視線的遮擋問題，這是常識，被告從來沒有在宣傳中故意提及沒有臺柱、沒有遮擋?！?/p>

原告方認為，現場的設計布置應當是更早就已完成，演唱會開始之前，主辦方也應履行相應的責任，告知視線會受到遮擋的消費者，詢問他們是否要退款，或是給出其他的方案。

被告代理人則稱，被告主要基于安全的考慮設置了臺柱，并不是故意要欺瞞觀眾，并且本次演出是系列巡演的第一站，不能苛責他們事先考慮到如此多的細節。后續其他演出場次的應對方式，是受到這一場演出的影響后改進的，不能以后續場次的處理方案來要求第一站；更不能因為有個別場次事先告知視線有遮擋，就認為被告未告知就是有欺詐的故意。

15日下午3時許，此案庭審結束，未當庭宣判。

中消協曾點名批評“柱子票”現象

針對“柱子票”，演唱會主辦方的處理方式有所不同。

南都此前報道，今年8月14日，周杰倫2023嘉年華世界巡回演唱會呼和浩特站主辦方，山西星臺光影文化娛樂有限公司發布公告，稱為滿足廣大歌迷需求，讓更多歌迷可以現場感受演唱會的歡樂氛圍，減少演唱會場外擁堵，主辦單位經與各方協調、爭取，將因音控臺遮擋區域視線不良的座位，進行特價折扣銷售。

同時，主辦方在公告中聲明，此區域座位觀演視角受音控臺影響，有不同程度的遮擋，無法完全看到舞臺全部，音控臺后設立大屏幕方便觀眾觀看，特價票購買后不退不換。

8月2日，中消協曾點名批評各類“柱子票”“墻根票”現象，指出消費者在網購演出門票遭遇“盲選”座位，部分演出場所不支持消費者購票時選座，到達現場才得知購買到的是存在視野盲區的“柱子票”“墻根票”，導致演唱會全程“只聞聲不見人”這一票務問題。

中消協稱，相關演出票務平臺和主辦方應該站在促進消費潛力釋放的角度，思考如何更好保護消費者的權益和提高消費體驗。