近日,香港月餅頭部主播小楊哥以及其旗下主播帶貨的小楊“香港美誠月餅”被打假,主播在帶貨時宣稱這是哥帶香港品牌,但實際上這款月餅在香港并沒有門店,貨的浩產地實際上在廣東。已售億元
對此,出近美誠月餅店鋪客服稱,羅永“美誠品牌在香港注冊并擁有商標注冊證書,可退為拓展市場在廣州與佛山設立了營銷中心與生產基地”。香港月餅據悉,小楊有部分消費者找美誠禮客服退貨退款,哥帶客服回應:“由于月餅屬于短期節日性食品的貨的浩特殊,簽收后是已售億元不支持7天無理由售后的”。
天眼查顯示,出近香港美誠食品集團有限公司有四則商標注冊信息,羅永其中僅有分類為方便食品的“MEISUN”商標已注冊,其他三個商標均顯示“失效”。
截至發稿,小楊哥所在MCN機構三只羊并未對此月餅發布售后方案。值得注意的是,已有其他售賣過這款月餅的主播在直播間宣稱會“退一賠三”。
小楊哥和曾志偉在直播間推銷美誠月餅。
蟬媽媽數據顯示,美誠月餅的品牌為“美誠禮”,該品牌在直播平臺最近30天內銷量為50萬—75萬,銷售額為7500萬—1億元。最近30天關聯人數為877人,其中直播達人數為337人,短視頻達人數為554人。
而在帶貨達人中,有不少為頭部主播。近30天內給美誠月餅帶貨的銷售額前10的達人中,有4個達人賬號為“美誠禮”的店鋪賬號,有4個達人賬號為“三只羊”關聯賬號,包括曾志偉、三只羊網絡、三只羊網絡月滿中秋以及瘋狂小楊哥,這四個賬號帶貨美誠月餅的銷售額分別為500萬—750萬元、250萬—500萬元、100萬—250萬元、100萬—250萬元。
帶貨美誠月餅、銷售額前10的達人。
據了解,曾志偉帶貨美誠月餅的這場直播在三只羊香港分公司開業當日。小楊哥與曾志偉聯合直播,僅僅3小時后,曾志偉直播間銷售額破億。
南都記者了解到,這款月餅曾在交個朋友垂類直播間銷售。對此,交個朋友方面向南都記者回應稱,“該品牌注冊在香港,生產在內地。是否涉嫌違規宣傳尚無定論。交個朋友方面也表示還在核查中,如果產品產地與宣傳、實物標識不符,會安排相應的賠償”。
羅永浩在直播間回應此事時稱,他的直播間沒賣過美誠月餅,但是交個朋友有小的垂類直播間“中招”,“他們在緊張地去盤和查資料,如果消費者在我們某一個直播間買過美誠月餅,這兩天可以退一賠三”。
據報道,美誠月餅店鋪美誠禮的客服在回復消費者問詢時稱,“美誠品牌是在香港注冊并擁有商標注冊證書,美誠為了更好拓展與發展市場需求,在廣州與佛山設立了營銷中心與生產基地”。
但三只羊尚未公布對這款月餅的售后方案。根據部分消費者曬出的售后截圖,美誠月餅店鋪美誠禮的客服向消費者回應稱,“由于月餅屬于短期節日性食品的特殊,簽收后是不支持7天無理由售后的”。
有媒體致電美誠月餅生產地廣州花都區市場監督管理局,其工作人員表示,已經關注到此情況,轄區市監所已經介入調查,后續了解情況后會進行回復。而三只羊所在地合肥高新區市場監督管理局工作人員則表示不便接受采訪。
如果這款月餅涉及虛假宣傳,小楊哥作為帶貨主播,是否應該承擔連帶責任?對此,廣東合邦律師事務所律師肖錦陽告訴南都記者,經營者采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為,屬于欺詐消費者的行為。本案中,“香港”是涉案商品的重要組成元素。主播上述宣傳行為,已足以使消費者在購買涉案商品時和購買后陷于錯誤認識,涉嫌欺詐。主播應承擔退換貨、賠償損失等民事責任,還可能因為存在欺詐行為承擔懲罰性賠償責任。
肖錦陽建議,有關部門進一步加大監管力度,引導和督促業內經營者合規經營;消費者應當積極維護自身權益,盡量完整留存下單之時商品銷售宣傳頁面信息,遇到商品介紹不全面或模糊之處,及時詢問經營者并完整留存聊天記錄。